未來50
維持競爭力 最重要的是不斷創新
不要害怕挑戰 要努力去嘗試
創新是持續前進的動力，我們不僅要維持優勢，還要不斷嘗試。成功並非來自於避免錯誤，而是來自於一次次嘗試之後的不斷改進與提升。不要害怕挑戰，勇敢去嘗試，只有跳出舒適圈，迎接新的可能性，才能讓我們走得更遠、變得更強！
全國電子 董事長暨總經理
先生
全國電子於2023 年開始投入永續策略藍圖計畫，從全國電子「揪感心」鮮明的品牌意象出發，以五「心」主軸進行開展五大ESG面向的創新永續策略，包含「誠信經營最安心」、「專業服務最放心」、「員工照護最暖心」、「社會關懷最貼心」、「永續環境最用心」，並且參考聯合國17 項永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），聚焦5 項SDGs 作為本公司未來永續發展重點方向，展現全國電子推動企業永續工作的決心，期望與消費者及供應商一同邁向永續共好的未來。
短期業務發展計畫
新店拓展： • 為提供更舒適的購物環境及服務更多的消費者，本公司將持續拓展全新型態門市，並同步為「全國電子」門市進行店格 提升，以全新面貌的「全國電子」形象，呈現在台灣消費者面前。 品牌年輕化： • 開創逾49 年的全國電子，提供豐富且更具開創性的商品及服務，以更青春活力的品牌風貌呈現在顧客面前，憑實力圈粉！
長期業務發展計畫
品牌數位轉型： • 本公司全新ERP 系統已於2018 年初上線，為內部資源整合，營運效率提升有幫助。本公司並於2020 年導入Salesforce客 戶關係管理系統，串連使用率超高的LINE 社群平台，讓顧客擁有更多貼心及客製化貼心服務及優惠，深化顧客關係經營。 異業結合助威： • 本公司積極與各界品牌結盟，2023 年持續導入新品牌、新品類，結合雙方優勢，共創品牌廣度與深度，展現1+1>2 的助威實力，提供更多元的商品，體現互信、互助、互利之最大化。未來也將持續尋求異業夥伴或實體業者合作，在不同的場域拓點，例如：百貨、賣場等空間，利用創新合作強化商品體驗。
多元銷售管道助力會員體驗升級
APP建置與會員數位化升級 • 推出專屬APP，結合會員分級制度與點數機制，提供全方位數位化消費旅程，創造個性化與高價值的服務體驗。 導入顧客數據平台（CDP）優化行銷效率 • 透過整合會員行為數據，進行自動化貼標與精準分群，並利用再行銷機制提升回購率，實現會員經營的數據驅動化與高效性。 以科技創新與策略導向為核心，全面提升會員服務品質，深化顧客忠誠度，同時推動企業在永續發展中的價值創造。
便利服務與專業諮詢的智能化
推動數位化售後服務，透過線上平台整合保固補貼與家電報修教學資源，提供高效、便捷的問題解決方案。同時，數位學習資源已納入內部門市人員專業培訓體系，並持續透過品質會議優化售前與售後諮詢服務，確保專業水準與一致性。
打造全方位幸福職場
員工健康福祉 • 推動身心靈健康照護，透過定期舉辦健康講座與運動課程，增強員工對身心健康的關注與管理能力。同時，落實員工安全承諾書的簽署，涵蓋內部員工及外包廠商，確保人權與安全原則的全面遵守。 員工培育與留任 • 強化學習資源與機會，透過線上學習平台提升學習時數與參與率，增進員工專業技能與競爭力。定期開設跨領域課程，提供員工學習非所屬部門專業知識的機會，激發創新思維與多元技能發展。 職場多元共融 • 推行平權共融（DEI）教育訓練，強化員工對多元文化與平等價值的認識，提升共融環境的落實效能。 透過健康、學習與共融三大面向的策略推動，塑造友善且充滿成長機會的職場文化，實現員工價值與企業永續發展的雙贏局面。
以行動傳遞溫暖
秉持「社會關懷最貼心」的精神，透過社區關懷與教育推廣，積極實踐企業社會責任，為需要幫助的群體和社區創造更多價值。 社區關懷 • 深化公益合作，持續推動年節關懷老人、捐贈弱勢團體及偏鄉服務等公益活動，傳遞溫暖與支持。通過多元化的關懷計畫，不僅提升受助對象的生活品質，也鼓勵更多員工投入志願服務，營造關懷互助的社會氛圍。 教育推廣 • 結合社區活動進行家電知識推廣，設計親子與銀髮族專屬商品教學，提升大眾對家電的使用與保養知識。透過互動化的課程與實用內容，促進不同年齡層對科技生活的理解與應用。
創造低碳未來，共建永續生態
以「永續環境最用心」為核心理念，專注於推動低碳生活、循環經濟與永續供應管理，透過具體行動實現綠色發展與環境保護。 低碳生活推廣 • 鼓勵使用節能裝置，積極促進節能電器的銷售與普及，幫助消費者在日常生活中實現能源節約與碳排放減少，推動更環保的生活方式。 循環經濟實踐 • 開展冷氣清洗與保養服務，以延長產品使用壽命，提升資源利用效率，並減少電子廢棄物對環境的影響，為循環經濟目標注入實際貢獻。 永續供應管理 • 倡導短鏈運輸模式，降低運輸過程中的碳排放，並透過教育與合作提升供應商的永續意識，打造兼顧環境責任與經濟效益的供應鏈。