全國電子於2023 年開始投入永續策略藍圖計畫，從全國電子「揪感心」鮮明的品牌意象出發，以五「心」主軸進行開展五大ESG面向的創新永續策略，包含「誠信經營最安心」、「專業服務最放心」、「員工照護最暖心」、「社會關懷最貼心」、「永續環境最用心」，並且參考聯合國17 項永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），聚焦5 項SDGs 作為本公司未來永續發展重點方向，展現全國電子推動企業永續工作的決心，期望與消費者及供應商一同邁向永續共好的未來。

全國電子秉持以環境、社會、經濟三大核心，堅守企業永續發展的責任與目標，持續實踐永續行動，創造永續價值，為求有效善用資源與善盡企業社會責任，於2024年12月首度經董事會決議後發布企業社會責任報告書，預計每年定期發行報告書。

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環境能源管理政策：
全國電子秉持「守護地球、和諧共生」的經營理念，將節能減碳視為永續發展的核心目標之一。透過 「自綠生活+、友善節能」 的實踐方案，我們建立完整的能源管理制度與盤查機制，持續提升能源使用效率、降低溫室氣體排放，及節約用水，並以具體行動展現對環境保護與社會責任的承諾。

環境及節能目標：
1.積極推動節能設備老舊汰換專案，導入高功率低能耗設備以降低門市碳排放量。
2.全面採用省水馬桶及汰換水冷式空調設備，改採氣冷式無風管一級能效空調設備，不但能降低用電量，更能有效減少門店用水量。
期許透過整體的環境管理方針，讓公司節能減碳政策發揮最大效益，同時，透過內部控管機制強化能源管理，確保資源運用最佳化。

降低能源消耗進展評估:
全國電子能源管理由永續發展推動委員會分組負責，負責單位定期召開會議，會議議程包括追蹤與檢討公司各點位的能源使用量，評估各項策略與行動計畫對降低能源使用量進展與有效性，再進一步發掘與分析改善能源績效的機會，再依據月會對能源使用量的檢討與評估，持續精進能源績效。
2025 年積極配合政府節能補助政策，以專案型式一次性汰換多家門店的空調及照明設備，置換為一級能效空調設備及有節能標章的LED 照明燈具，全年約可節能3%的電力。

環境及節能實質行動：
本公司為實現永續經營並善盡企業社會責任，長期以來關注環保議題共持續推行節能減碳，除了每年度的溫室氣體及水資源耗用盤查，並將進一步擬定各項節能減碳行動如下：
1. 更新節能設備，如較省電之LED燈具、節能之冷氣設備、增設自動門降低能源消耗。
2. 採用線上廣告推廣減少非必要紙本輸出等措施。
3. 辦公室照明採分區域管制，午休及加班時間實施照明控管。
4. 推行節約能源，下班隨手關燈、關電腦…等，定時關閉不需要使用電源。
5. 門店營業時間縮減30分鐘政策。
6. 室內冷氣設定為 26-28 度，減少能源浪費。
7. 定期巡檢辦公室能源設備，優先選購具備環保節能標章等高效能產品。
8. 鼓勵同仁多搭乘大眾運輸工具，或採用共乘、設立視訊方式減少交通碳排。
9.採用省水馬桶及汰換水冷式空調設備，改採氣冷式無風管一級能效空調設備，不但能降低用電量，更能有效減少門店用水量。

溫室氣體盤查資訊：
本公司屬於零售通路業，無生產製程，故無相關製程排放（範疇一不具重大性），主要耗能來自於門市空調、燈具等，皆為外購電力（範疇二），最近年度溫室氣體盤查及確信資訊如下：
本公司主要參考溫室氣體議定書 GHG Protocol 進行系統化的溫室氣體排放盤查，2024年溫室氣體盤查統計數據係涵蓋所有營運據點，並依ISAE3410準則完成第三方確信，溫室氣體排放彙總表如下：

溫室氣體聲明確信報告資訊：

另外在水資源方面，本公司進行各項節水計畫，期許將可利用之水資源發揮最大效益，取水水源主要為自來水，涵蓋於各區域辦公室及各門市最近年度平均每人用水量如下：

溫室氣體聲明確信報告資訊：
以2023年為溫室氣體減量基期，設定中、長期目標，2025年達成減量12%，2030年達成減量15%之目標；2024年實質達成全年度減碳量約1,947 公噸CO2e，減量目標10.35%。

水資源管理目標：
以2023年為水資源減量基期，設定2030年達成用水密集度減少20% 之目標；2024年實質達成全年度水密度減少18%。

永續投資資訊：
2025年全國電子以行動支持永續環境的發展，透過國際票劵金融公司，購買經我國證券櫃檯買賣中心認可之永續發展債券。

人權管理政策
本公司為致力維護員工基本人權，支持並遵循國際人權公約，包括「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」、「聯合國工商企業與人權指導原則」、國際勞工組織「工作基本原則與權利宣言」等基本人權原則，杜絕任何侵害與違反人權的行為，使公司內、外部之成員，均能獲得公平而有尊嚴之對待。本公司相關政策如下：

1. 提供安全與健康的工作環境：
(1). 定期安排員工健康檢查，落實職業疾病預防，促進員工身心健康。
(2). 定期檢視工作環境、使用機械載具保養維護，確保職場環境的安全。
(3). 設置職業安全衛生管理組織，持續改善工作環境、推動職業安全教育，以降低職業災害之風險及保障員工身心之健康。

2. 杜絕不法歧視以確保平等工作機會：
(1). 恪遵政府勞動法令、國際規範及公司人權政策，落實內部相關法規，並定期檢視相關規範與實務管理連結，適時優化政策與相關規範。
(2). 推動並落實內控程序，教育各級主管不得於應徵、調職或升遷時，對求職人或員工，以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，而予以歧視；另於內部的面談通知中，特別提醒面談主管不應涉於面談中詢問與工作無關之應徵者的個人資訊，確保工作機會均等。
(3). 於新進人員訓練中提供相關法規遵循宣導內容、提供性騷擾防治線上課程、實施預防職場霸凌宣導，協助員工了解性騷擾及職場霸凌的概念與預防，以及公司對相關事件的處理辦法，共同營造一個樂於溝通、開放管理的友善工作環境。2025年度除要求新進同仁於入職前至職業安全衛生數位學習平台進行2小時線上學習外，亦舉辦14場次實體新人訓，共計90位同仁(約時數1,996小時)完成訓練。

3. 禁用童工、禁止強迫勞動：
(1). 依據公司人權政策，僅接受年滿18歲人員之應徵，並依法進行聘僱流程對獲聘員工進行查驗，杜絕童工聘用問題。
(2). 定期向各部門主管宣導，並於新進人員訓練中提供相關法規遵循宣導內容，使員工了解公司人權政策，不強制或脅迫任何無意願之員工進行勞務行為；另於工作規則中明訂加班之相關規範，需於事前取得員工同意，並於事後提供加班費或補休供員工選擇。

4. 協助員工維持身心健康及工作生活平衡：
(1). 於出勤系統中設置提醒功能，逐月進行部門工時、休假檢視及控管，提醒員工剩餘補休、休假及國定假日之運用。
(2). 持續優化相關管理作業系統，以提升員工使用體驗與工作效率。
(3). 辦理員工福利、旅遊補助、托育補助及提供外部企業優惠福利予員工，並鼓勵員工參加親子、家庭及社團活動，拓展員工的人際互動，確保員工維持身心健康及工作生活平衡。

員工福利措施
為吸引並留住優秀人才，本公司鼓勵創新，致力於打造理想的工作環境，除建全薪酬結構及升遷管道外，亦積極提倡工作與生活平衡。本公司同仁除享有勞保、健保、團體保險外，並設有職工福利委員會推行各項福利措施，如三節禮金(券)（端午節、中秋節、年終）、勞動節禮金(券)、生日禮券、婚喪喜慶補助、生育補助、社團補助、員工旅遊代金及員工購物優惠等項目。

職場多元與平等
本公司堅信性別平等是基本人權，並致力在內部實踐性別平等，實現不論男女均擁有平等的獎酬條件及晉升之機會，並維持超過25%的女性主管職位，促進永續共融的經濟成長。2025年女性職員平均占比為35%，女性主管平均占比為28%。

經營績效反應於員工薪酬
為將經營績效及成果分享於全體員工，本公司訂有多項獎金辦法，如台獎、季獎、年奬及員工酬勞，以激勵所有同仁共同為本公司目標努力，其中季獎及年獎制度係以本公司之稅前利益為基礎提撥一定比率，於考量其年資與年度績效考核情形後進行分配。而員工酬勞則係依本公司章程規定，本公司年度如有獲利，應以稅前利益扣除分派員工及董事酬勞前之利益為基礎，提撥5％～8%為員工酬勞，且不低於5%應分派予基層員工，及以2％為董事酬勞之上限。

本公司每年均參與市場薪酬調查，依據市場薪資水準、經濟趨勢及個人績效調薪，以維持整體薪酬競爭力。近年雖受到大環境及市場經濟政策調整影響，獲利減緩，本公司仍致力將經營績效充分反映於員工薪酬，非擔任主管職務之全時員工平均薪資，依據公司經營績效及個人表現，近4年仍維持在75萬以上。

員工進修及訓練情形
1. 本公司重視員工發展，會提供必要且合適的訓練發展課程，使員工發揮所長，勝任工作，達成組織任務及創造公司的競爭優勢。

2. 2025年度訓練情形統計表

退休制度與其實施情形
本公司有關職工退休金制度係採確定提撥方式，適用勞基法之前按每年實發職工本薪總額之2%限額內提撥退休金。惟自民國八十七年十二月三十一日起納入勞基法後，有關員工之退休制度如下：

1. 自請退休
(1). 於本公司連續服務十五年以上，年滿五十五歲者。
(2). 於本公司連續服務二十五年以上者。
(3). 於本公司連續服務十年以上年滿六十歲者。
(4). 於本公司連續服務滿十五年以上且年齡滿五十歲以上者，得申請提早退休，惟本公司在業務上若有需求考量時，可不予核准。

2. 強制退休。
(1). 年滿六十五歲者。
(2). 身心障礙不堪勝任工作者。
前項第一款所規定之年齡，得由勞雇雙方協商延後之。

另本公司已依勞基法第56條第二項規定，預估應給付次一年度內預估成就退休條件勞工之退休金數額，並於次年度三月底前一次提撥其差額至勞工退休準備金專戶。同時每三個月定期召開退休準備金監督委員會議，由勞資雙方共同監督審議退休金之運作。
勞工退休金條例退休金制度(勞退新制)自民國九十四年七月一日起實施，選擇或適用勞退新制人員，本公司按月提繳其工資6%之金額至勞工個人退休金專戶。

勞資間之協議與各項員工權益維護措施情形
1. 本公司定期召開職工福利委員會及勞資會議，針對員工福利措施、勞資關係協調、勞資合作促進、工作效率提升及相關執行細節等面向進行討論與溝通，以加強勞雇關係、保障勞工權益並增進勞資和諧氣氛。
2. 本公司已與企業工會簽訂團體協約，以強化勞資關係，相關資訊概述如下：
(1). 歷經五年、24次簽約前會議討論後，於2022年1月5日簽約，並於2025年1月3日續約。
(2). 約定內容包含扣會費、會務假及請假程序、資遣、開除或懲戒會員時應通知工會等保障措施。
(3). 該團體協約所涵蓋的總員工數百分比不少於22.84%。
(4). 契約有效期限自簽約日期起算三年。
(5). 簽約後至今仍以每2個月召開一次會議之頻率，賡續與企業工會召開團體協約會議。

職業安全衛生政策
全國電子股份有限公司以『本土經營、服務第一』的創業精神深耕台灣多年，透過差異化的服務及善盡企業社會責任，打造深植台灣民眾「揪感心」的企業文化。為使企業能永續發展，並為利害關係人創造最大利益，員工一直是我們最重要的基石，所以為了確保所有員工身體及心理的安全健康，我們承諾秉持以下各項政策，進而提升工作場所安全衛生及職場安全文化，並以「零災害」為目標。本公司相關政策如下：

1. 符合法規及持續改善
遵守職業安全衛生法規及相關規定，並持續改善工作環境，確保符合員工及利害關係者之期待。

2. 全員參與及教育訓練
公司全體員工及承攬商均應對工作場所中的安全衛生負責，致力於提升職場安全文化，透過安全衛生相關教育訓練及宣導，使安全衛生觀念成為日常生活的一部分。

3. 事故預防及溝通關懷
分析、評估我們的作業流程及服務項目，預防可能的傷害和疾病，並建立暢通的溝通管道，以及隨時關注員工作業情況，致力達到零傷害及零事故的目標。

4. 企業社會責任
以「愛與關懷」為出發點，致力於社會關懷及環境保護，響應節能減碳以及幫助弱勢族群，將「足感心」的企業文化充分體現。

5. 杜絕職場不法侵害
杜絕及嚴厲譴責不論是來自利害關係者、上下屬或同事間，身體、心理或言語上之侵害或暴力，打造安全及友善的工作環境。

員工保護措施及其實施情形
本公司高度重視員工之職業安全與健康，持續就工作場域相關設施進行定期檢修與保養，並依風險評估結果適時增設必要之安全設備與防護器具，同時訂定明確之使用規範與安全注意事項，並妥善規劃相關保險機制，以強化工作環境之安全性與保障。

依循職業安全衛生法及相關法令，本公司訂定勞工安全衛生工作守則，並設有職業安全衛生室，配置具專業資格之專責人員，負責規劃、制定及推動各項職業安全衛生政策、管理計畫、工作守則與安全作業標準，確保制度有效運作。此外，持續推動職業安全與健康教育訓練，提升員工安全意識與風險辨識能力，落實預防導向之管理作為，致力於營造安全、健康且永續的工作環境。

1. 職業安全衛生委員會
該委員會係職業安全衛生管理的最高決策組織，亦是公司建立工作者諮商和參與的一個重要平台，主要職責乃針對公司的安全衛生政策提出建議，並協調各項安全衛生相關事宜，其會議每季召開一次。主任委員由職安室主管擔任，委員包含工會推派之勞工代表、相關單位主管及職業安全衛生人員，委員人數共計7人，其中勞工代表佔委員人數比例達42.9%。2025年度共召開4次安全衛生委員會。

2. 職業安全巡檢
職業安全衛生室每季辦理門市巡檢一次，並透過巡檢時所發現之問題，於每季之職業安全衛生委員會報告及檢討改進，以利由點至面全方位之檢視或修正。2025年度共完成25間門市巡檢。

3. 作業環境監測
為提供同仁有一個健康且舒適的工作環境，本公司針對法令規範需實施作業環境監測之場所，每半年辦理二氧化碳監測一次，透過該監測瞭解其暴露狀況，必要時實施相應之措施或行動，以避免造成同仁之健康危害。2025年度共辦理2次作業環境監測。

4. 教育訓練宣導
本公司於2025年度積極推動職業安全衛生文化，全年共舉辦約10 次相關電子宣導，內容涵蓋工作場所常見缺失的改善措施，並著重同仁健康議題之衛教宣導。此外，除了透過電子郵件向全體同仁進行宣導，也定期於每年在職安全衛生教育訓練中納入不同面向之主題，如交通安全及職場性騷擾等，並舉辦CPR+AED訓練課程與健康講座，期望透過持續且多元的宣導方式，提升同仁對安全衛生的重視與認同，確保每位同仁皆能掌握相關資訊，共同營造安全、健康的工作環境。

2025年度訓練情形統計表

全國電子為構築全民美好生活體驗，持續發揮企業的力量推動「環境永續、社會責任、健康福祉」永續三部曲，實踐ESG永續行動，2025年陸續舉辦「端午及中秋社區關懷」、「公益捐贈」、「預見未來親子共學」等活動，持續創造永續價值寫下ESG新頁。

社區關懷ESG不停歇，善盡企業社會責任 全國電子持續發揮「揪感心」的企業永續精神，「社區關懷ESG」全台送愛不間斷。全國電子號召社區居民募捐物資並捐助給華山基金會，關懷社區弱勢群體，提升他們的生活品質。全國電子員工參與華山基金會的老人端午、中秋送餐服務，由門市人員組成愛心義工隊，與華山基金會齊心守護弱勢長者。2025年，這些愛心義工隊跑遍10個縣市，端午前夕發動台北、桃園、台中、彰化、嘉義、台南、高雄、花蓮等地的門市人員，隨華山基金會探訪在社會邊緣或偏鄉的獨居老人，送上暖心關懷；在中秋節前夕，他們前往基隆、台北、桃園、新竹、台中、彰化、台南、高雄、宜蘭、台東等地，為弱勢長者送上暖心陪伴與關懷禮，並化身「家電健檢師」，為長者的居家安全把關。全國電子秉持企業永續的典範精神，致力於社會發展，竭盡全力貢獻。

揪感心的社區好鄰居，全國電子為下一代教育扎根 全國電子是全民邁向科技生活的第一道門，自2014年起舉辦「讓未來的主人預見未來」系列活動推動親子共學，至今全台門市已推行超過900場，而在2025年共舉辦11場，共有165組家庭參與，讓全民永續的意識從小開始培養。通過親子環保家電小學堂教育家庭如何使用環保家電，減少能源消耗和碳足跡，並且提供健康烹飪廚藝小教室，推廣健康飲食和節能烹飪，提高社區民眾的親子共學生活質量。全國電子希望能匯聚企業力量，投入實質資源與行動到社會公益、環境永續，更組織「永續供應鏈」，號召供應商夥伴參與永續行動，一同擘劃永續藍圖，與台灣社會齊邁向ESG永續光景。

2025年ESG永續行動狀況

取之於社會，回饋於社會，全國電子相信只有在兼顧利害關係人的均衡利益下才是健全的公司治理，透過與利害關係人的溝通，回應利害關係人所關切的議題，持續檢視及改善並採取相對應必要措施，才能為社會、客戶、供應商、員工及股東等各方帶來更大的利益。全國電子審視業務型態後，鑑別出七類的主要利害關係人，並建立多元暢通的溝通管道，聚焦關注議題進行溝通並回饋以回應各關係人之期待，2025年與各利害關係人之關注議題、溝通頻率與管道及實際執行情形彙總列表如下：

一、 全國電子秉持誠信經營理念，制定「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「不誠信行為檢舉辦法」等相關規範，做為公司商業行為與員工從業行為之道德準則。該相關辦法之訂定與修正均須經本公司審計委員會審查後送董事會通過，本公司並於官網及年報中充分揭露。
二、 本公司以法務部為專責單位，負責推動本公司誠信經營、反貪腐、反賄賂及法令遵循等公司治理事宜，並每年向董事會報告其執行情形，該專責單位於2025年11月06日向董事會報告。
三、 本公司2025年誠信經營執行狀況如下表：

四、檢舉管道及檢舉方式
檢舉人得以書面或口頭，向以下檢舉管道提出檢舉：

受理單位：法務部 / 吳鴻淵 資深經理
檢舉電話：(02)2298-9922 分機 2932
檢舉信箱：law@elifemall.com.tw
請申訴或舉報者提供真實姓名、聯絡資料及可供調查之具體事證，本公司將予受理。

五、檢舉方式及處理流程
專責單位將依下列程序處理檢舉案件：
1. 檢舉人須具名檢舉，並提供足夠資訊以利查證，包含被檢舉人姓名、單位、職稱、案件內容、相關事證等。
2. 檢舉情事涉及一般員工者應呈報至部門主管，檢舉情事涉及董事或高階主管，應呈報至獨立董事。
3. 本公司專責單位及前款受呈報之主管或人員應即刻查明相關事實，必要時應協同其他部門共同調查。
4. 如經證實被檢舉人確有違反相關法令或本公司誠信經營政策與規定者，應立即要求被檢舉人停止相關行為，並為適當之處置，且必要時透過法律程序請求損害賠償，以維護公司之名譽及權益。
5. 檢舉受理、調查過程、調查結果均應留存書面文件，並保存五年，其保存得以電子方式為之。保存期限未屆滿前，發生與檢舉內容相關之訴訟時，相關資料應續予保存至訴訟終結止。
6. 對於檢舉情事經查證屬實，應責成本公司相關單位檢討相關內部控制制度及作業程序，並提出改善措施，以杜絕相同行為再次發生。
7. 本公司專責單位應將檢舉情事、其處理方式及後續檢討改善措施，向董事會報告。

六、吹哨者保護
除法律另有規定外，本公司保證申訴或舉報者的個人及所提供的資訊，將依個資法受到絕對的保密，並承諾保護檢舉人不會因為檢舉情事而遭受不利處分或不當對待。